Vantagens da utilização do CRM
A solução Better.CRM distingue-se por permitir a uma empresa obter todas as vantagens de uma solução de CRM aliadas às vantagens tecnológicas nas quais assenta a solução desenvolvida pela Neoface.
Assim, de entre as principais vantagens distinguem-se:
- Recolher e armazenar informação vital sobre os clientes;
- Permitir aos colaboradores o acesso à informação dos clientes a partir de qualquer lugar;
- Criar perfis apurados e detalhados dos clientes;
- Analisar e perceber as preferências dos clientes;
- Identificar tendências de mercado e reagir em conformidade;
- Fornecer serviços de 1ª classe aos clientes;
- Maximizar o grau de satisfação e de retenção de clientes.
Adicionalmente, a solução Better.CRM permite que qualquer empresa tenha ao seu dispor a gestão do relacionamento com clientes à distância de um navegador de Internet, diminuindo para quase zero os custos de gestão e de instalação de software.
Better.CRM permite reduzir o tempo de acesso à informação, através da utilização de ferramentas que possibilitam moldar a extracção de informação às necessidades de cada utilizador. Better.CRM permite que em segundos qualquer utilizador tenha acesso à informação sem ter que efectuar um grande número de passos por vezes complexos.
