Os clientes neoface irão ter em breve acesso a uma plataforma de suporte que permitirá acompanhar a resolução de problemas de um modo mais eficaz e inovador. Este sistema é vulgarmente conhecido com TTS (Trouble Ticket System)

Com o helpdesk Neoface, pretendemos diminuir o tempo de resolução de problemas ao automatizar a atribuição de tarefas de suporte aos elementos de cada área do nosso software, permitindo ter um sistema de notificações que alerta quer os elementos de suporte, quer o cliente para a evolução de todos os estados dos pedidos de suporte.

Este serviço vai permitir à Neoface dar um serviço mais rápido e eficar aos nossos clientes, organizando a informação e seguindo o conjunto de boas práticas usadas na indústria de software.

Esperamos assim melhorar cada vez mais a interacção com os nossos para que a resolução de problemas de suporte seja o mais eficaz possível.